Existen varias opciones para utilizar la funcionalidad de Mensajería de Personal en MyPass. Puede enviar mensajes a personal de manera individual o a varios destinatarios de forma masiva.

La mensajería no está disponible para personas con el estatus Esperando aceptación de personal o un ícono de triángulo. Esto indica que el personal es nuevo en MyPass y debe aceptar la invitación para que la mensajería se habilite.

Tampoco se puede enviar mensajes a quienes tienen un ícono de candado. Esto indica que tienen una cuenta existente en MyPass, pero no han aceptado aún la invitación para unirse a su grupo o se han desvinculado de su portal.

Para más información sobre los iconos de MyPass, por favor, consulte Glosario de Íconos de MyPass.

El personal recibe una copia de su mensaje en su correo electrónico y en su Pasaporte Digital de MyPass cuando se selecciona la opción Correo electrónico. También reciben el mensaje en su Pasaporte Digital de MyPass y en su dispositivo móvil cuando se selecciona la opción SMS.

Para enviar un mensaje individual:

1. Abra MyPass y haga clic en Personal.

2. En la vista Todo mi personal o en el grupo que haya seleccionado, haga clic en el ícono de enviar junto al nombre del personal.

3.  Seleccione Correo electrónico o SMS para enviar el mensaje.

4.  Ingrese el mensaje en el campo correspondiente.

5.  Haga clic en Enviar.

6.  Otra forma de enviar un mensaje al personal es haciendo clic en su nombre para abrir su perfil.

7. Haga clic en Mensaje ubicado en la parte inferior de su perfil.

8. Ingrese su mensaje en el cuadro de chat.

9. Haga clic en el ícono de clip para adjuntar un documento, si lo desea.

10. Haga clic en el ícono de la carita para agregar un emoji, si lo desea.

11. Haga clic en el ícono de enviar o presione la tecla Enter en su teclado para enviar el mensaje.

12. El mensaje aparecerá como una vista previa en el cuadro de chat, y el personal podrá leerlo tanto en su Pasaporte Digital de MyPass como en su correo electrónico.

13. Haga clic en la X en la esquina superior derecha para cerrar el cuadro de chat.

Para enviar mensajes masivos:

1. Marque las casillas junto a los nombres del personal al que desea enviar un mensaje.

2. Haga clic en el botón Mensaje.

3. Seleccione Correo electrónico o SMS para enviar el mensaje.

4. Ingrese su mensaje en el campo de texto proporcionado.

5. Haga clic en Enviar.

Para acceder a los mensajes enviados y recibidos:

Todos los mensajes enviados y recibidos están disponibles en la página de "Mensajes".

1. Haga clic en Mensajes.

2. Seleccione una base de talentos o haga clic en Todo mi personal para ver mensajes de diferentes grupos.

3. Haga clic en No leídos para ver solo los mensajes no leídos.

4. Haga clic en Recibidos para ver todos los mensajes, tanto leídos como no leídos.

5. Haga clic en Enviados para ver todos los mensajes que ha enviado.

6. Haga clic en Todo para ver todos los mensajes, leídos o no leídos, enviados y recibidos, con el personal.

7. Use el menú desplegable en el lado derecho de la página para ordenar los mensajes de más antiguos a más recientes o viceversa.

8. Haga clic en el nombre de un miembro del personal para abrir el mensaje.

9. El cuadro de chat mostrará el historial de mensajes con el personal seleccionado.

• Las burbujas de chat blancas son los mensajes enviados por el personal.
• Las burbujas de chat azules son los mensajes enviados por el administrador del portal indicado.

10. Puede responder a los mensajes directamente desde el cuadro de chat.

Actualización 18 de noviembre de 2024 06:33