Integración con Damstra Learning

La integración con Damstra Learning sincroniza automáticamente los datos de finalización de cursos entre su LMS de Damstra Learning y MyPass. Esta conexión directa con el LMS elimina la entrada manual de certificados, lo que asegura que cuando su personal completa una capacitación, sus certificaciones aparezcan en MyPass casi en tiempo real.

Nota: Esta integración requiere que el acceso a la API esté habilitado para su cuenta de MyPass. Si actualmente no tiene permisos de API, contacte a support@mypassglobal.com y los habilitaremos como parte del proceso de configuración.

Beneficios Clave

Ahorro de tiempo: Elimina la entrada manual de certificados para usted, reduciendo la carga administrativa.
Actualizaciones casi en tiempo real: Proporciona actualizaciones de certificados típicamente en un minuto después de la finalización.
Datos completos: Incluye la descarga automática del PDF desde Damstra Learning.
Resiliencia: El monitoreo incorporado, el manejo de errores y la lógica de reintento aseguran la consistencia de los datos.

Configuración Inicial y Vinculación de Personal

Esta sección describe las acciones que debe realizar una única vez para activar la integración y vincular a su personal.

Configuración Técnica

Acción	Propietario	Detalles Clave/Razón
Proporcionar la Clave de API de Damstra	Cliente	Proporcione la clave de API a MyPass. Es crucial que no haga clic en el botón Regenerar Clave de API en Damstra, ya que esto romperá la integración.
Habilitar Webhook	Cliente	Pegue la URL del Webhook en la sección de Integraciones de Damstra y seleccione Finalización de Lección Programada como evento desencadenante.
Configuración Final de MyPass	MyPass	MyPass completa la configuración final en el sistema antes de la activación.

Vinculación de Personal y Sincronización Inicial

Acción	Propietario	Detalles Clave/Razón
Suministrar Lista Inicial de Personal	Cliente	Suministre la lista de personal (exportada de Damstra) para cotejarla con los perfiles existentes en MyPass.
Abordar Discrepancias del Personal	Cliente	Si el personal no coincide (p. ej., debido a direcciones de correo electrónico en conflicto), usted debe corregir la dirección de correo electrónico en Damstra Learning para que coincida con la dirección de correo electrónico de MyPass del personal, a fin de resolver la falta de coincidencia.
Recibir Informe de Estado del Personal	Cliente	MyPass le enviará una hoja de cálculo mostrando qué personal está "activado" (vinculado) para rastrear al grupo piloto inicial.

Operaciones en Curso y Gestión de Cursos

Cómo Funciona la Sincronización de Finalización de Cursos

Activador de Finalización: Un personal termina un curso en Damstra Learning, lo que activa una notificación de webhook.
Creación de Logro: El logro se crea al instante en el perfil de MyPass del personal, y el sistema distingue entre una renovación y un duplicado basándose en la fecha de finalización.
Auto-verificación: El logro se verifica automáticamente solo si el nombre del certificado y el nombre completo del personal coinciden exactamente en ambos sistemas.

Requisitos de Coincidencia de Cursos y Nombres

Alineación de Nombres de Cursos: Los nombres de los cursos en Damstra y MyPass deben coincidir exactamente para que el sistema los auto-verifique. Cualquier falta de coincidencia hará que el logro requiera verificación manual.
Discrepancias en el Nombre de Usuario: Si el nombre de un personal es ligeramente diferente entre los sistemas (p. ej., "Chris" vs. "Christopher"), el logro se creará en MyPass, pero se marcará como Verificación Pendiente (requiriendo intervención humana).
Lanzamiento de Nuevo Curso: Al lanzar un nuevo curso, asegúrese de crear un elemento en su Biblioteca Interna de MyPass con el mismo nombre exacto que el curso en Damstra.

Nueva Gestión de Personal

Notificación: Para el personal nuevo, usted usará la plantilla de correo electrónico compartida para enviar al equipo de MyPass el nombre, apellido, nombre de usuario de Damstra y dirección de correo electrónico de MyPass del personal. Esta información es necesaria para vincular las cuentas manualmente.
Creación de Registro: El equipo de MyPass creará nuevos registros en MyPass donde no se encuentre ninguna coincidencia para el nuevo personal.
Limpieza de Datos: Es posible que usted deba archivar manualmente cualquier certificado antiguo o duplicado en MyPass que ahora exista como registros automatizados de Damstra.

Solución de Problemas y Escalamiento

Problemas Comunes y Resolución

Síntoma / Problema	Acción Requerida del Cliente
Cursos completados no aparecen	Contacte al Soporte de MyPass. Proporcione detalles sobre el personal afectado y el período de tiempo de finalización del curso.
Certificados no encontrados/creados	Verifique la Alineación del Nombre del Curso. Compruebe que el nombre exacto del curso en Damstra coincida con el nombre del certificado en su biblioteca de MyPass. Si no, corrija el nombre en su biblioteca de MyPass.
Problemas de Coincidencia del Personal	Verifique los Detalles del Personal. Compruebe si hay discrepancias en el nombre de usuario de Damstra y la dirección de correo electrónico de MyPass del personal afectado. Si el problema persiste, contacte al Soporte de MyPass en support@mypassglobal.com.
No se recibieron eventos de webhook	Contacte al Soporte de MyPass. Esto sugiere un problema de configuración con el webhook en su instancia de Damstra.

Limitaciones del Sistema

No hay coincidencias basadas en Código: La coincidencia se limita solo al nombre del certificado (Damstra Learning no es compatible con códigos de certificado).
No hay Mapeo de Autoservicio: La vinculación de personal requiere la participación del equipo de MyPass (no hay una interfaz de usuario para que el cliente haga el mapeo de autoservicio). Descargue la Plantilla de Mapeo de Trabajadores, complétela con los detalles de sus trabajadores y envíela a support@mypassglobal.com.
Notificación de Fallos: MyPass tiene alertas internas para fallos. Sin embargo, por favor, contacte al Soporte de MyPass de inmediato si nota que faltan certificados en un perfil.

Actualización 17 de octubre de 2025 01:06