Descripción general

El portal de soporte de MyPass le permite buscar en nuestra base de conocimientos, chatear con nuestro amable equipo de soporte y generar solicitudes de soporte.

Base de conocimientos

Utilice la página de Soluciones para acceder a nuestra Base de Conocimientos. Esta incluye preguntas frecuentes (FAQ), notas de la versión del producto y documentación sobre toda la funcionalidad de MyPass.

Chatee con nuestro equipo de soporte

En la esquina inferior derecha de MyPass, verá el ícono de chat.

Al hacer clic en el ícono de chat, se abrirá una conversación con uno de los amables miembros de nuestro equipo de soporte.

Iniciar sesión / Registrarse

¿Por qué crear una cuenta en el Centro de ayuda de MyPass?

Cuando responde a un correo electrónico de soporte existente, el sistema vincula automáticamente su respuesta al ticket original, incluso si está planteando un problema diferente. Como resultado, varios problemas pueden quedar agrupados bajo el mismo ticket, lo que dificulta hacer seguimiento del estado y progreso de cada solicitud por separado.

Para mantener sus solicitudes organizadas y resolverlas rápidamente, le recomendamos crear una cuenta en el Centro de ayuda de MyPass. Esto le permite:

• Mantener los problemas separados - abra cada nuevo problema como un ticket independiente para que nada se mezcle.
• Hacer seguimiento de todo en un solo lugar - vea, filtre y monitoree el estado de todas sus solicitudes de soporte desde un único panel.
• Obtener resoluciones más rápidas - las respuestas directas garantizan que su ticket llegue al equipo correcto sin demoras.

Esto facilita el seguimiento individual de cada solicitud y garantiza que cada problema sea dirigido al equipo adecuado para su resolución.

Cómo iniciar sesión o registrarse

Para ver o crear tickets, inicie sesión en su cuenta en https://support.mypassglobal.com/login.

Si tiene una cuenta de MyPass registrada, inicie sesión directamente. Si no, puede iniciar sesión con una cuenta de Google o Microsoft existente, o haga clic en Inscribirse para crear una cuenta.

Ingrese su nombre completo y correo electrónico y haga clic en Inscribirse. Recibirá un correo electrónico de bienvenida para verificar su dirección de correo electrónico. Una vez verificada, podrá iniciar sesión para crear y ver sus tickets.

Crear una solicitud

Crea una solicitud de soporte completando el formulario aquí o enviando un correo electrónico a support@mypassglobal.com.

Ver solicitudes

Tus solicitudes o peticiones existentes las encontrarás aquí. Haga clic en una solicitud para ver todos los detalles y comunicaciones relacionadas.

Si tiene algún problema o pregunta, por favor inicie un chat y uno de los miembros de nuestro equipo de soporte le ayudará.

Actualización 17 de junio de 2026 05:28